よくいただくご質問

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

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契約更新・解約

退去時のインターネット設備の解約はどうしたらいいですか？
個別でご契約をされたものに関しては、必ず原状回復をお願いします。
　・個別で光の線を引き込んだ
　・光コンセントを設置した
　
ネットの解約は撤去工事が必要なものがございます。
撤去工事が弊社の退去立会までの間に合わない場合は代理立会手数料として￥5,000（税別）のご請求となりますのでご注意ください
電気・ガス・水道の停止連絡はどうしたらいいですか？
電気・水道は退去立会日を停止日と設定しそれぞれご契約の電気業者・水道局へ停止連絡をお願いします。
ガスに関しては閉栓の立会がありますので、退去が決まり次第ガス会社へ連絡していただき、弊社の立会前までに閉栓はできるように早めの予約をお願いします。
退去立会に必要なものはなんですか？
立会時には、印鑑とご入居時にお渡ししたカギ（複製したものも含む）をご持参ください。
（取扱説明書、備え付け設備リモコン類など紛失の際はご請求になりますのでご注意ください）
解約月の賃料はどうなりますか？
契約書の約款に解約の予告期間を定めさせていただいております。急な解約の場合でも予告期間分の賃料をお支払いいただき即時ご退去いただくことも出来ます。（居宅の予告期間は退去日の最低1ヶ月前までのご連絡となっております）※弊社管理外の契約の予告期間は契約書確認をお願い致します。

請求については解約日までの日割請求となります。家賃の支払い方法が口座引落の方は解約申告の時期によって一度満額でのお引落となりますが、過入金についてはご返金の対象となります。
解約したいのですがどうしたらいいですか？
解約される場合は、弊社ホームページより24時間申請できます。⇒こちら
受付後、解約に必要な書類をご送付いたします。
解約のお申し出内容について、弊社よりお電話等でご連絡させていただく場合がございます。
解約お手続き後の解約のキャンセル・解約日の変更はお受けいたしかねますので、ご注意ください。
契約更新の案内はいつ届きますか？
契約満了の3ヶ月前に更新案内をお送りします。（自動更新物件は案内がない場合があります）火災保険の更新を同時に行うことがあります。
定期借家契約は更新できますか？
定期借家契約は更新がありません。一般的な賃貸借は2年契約が多いです。（例外あり）
解約から退去までの流れを教えてください。
契約の解約予告期間を守ってWebまたは書面で通知→受領日が申出日→退去立会い日を設定→鍵返却。原状回復義務は鍵引渡し時まで継続します。
退去時の残置物や粗大ごみはどうなりますか？
引越し作業で出たゴミは、ご自身で処分をお願いいたします。
また、解約日以降の回収日の場合は、引越し先での処分をお願いいたします。
自転車・家具・家電等の粗大ごみも同様の対応をお願いいたします。
※粗大ごみは各市町村によって回収手続きが異なります。あらかじめご確認をお願いいたします。

残置がある場合、回収・処分・清掃費を請求する場合があります。
敷金の精算はどのように行いますか？
原状回復費用等と相殺し、余剰は返還・不足はご請求します。諸経費処理後に精算いたします。
解約申し出後の社内フローは？
解約受付→当日室内チェック→原状回復見積・入居者負担額算定→工事・精算へ進みます。
家賃はいつ振り込まれますか？（オーナー様）
毎月15日（休業日の場合は翌営業日）に、管理料等を控除した額をオーナー様口座へ振込。
収支はｗｅｂで確認ができます。