よくいただくご質問
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
入居中
不用品・粗大ごみはいつ手配しますか？
区市町村へ問い合わせ、ご確認をお願いいたします。
回収が予約制の場合は混み合う場合がありますので、目安として回収してほしい日の3週間前には依頼手続きを行うのがおすすめです。
回収が予約制の場合は混み合う場合がありますので、目安として回収してほしい日の3週間前には依頼手続きを行うのがおすすめです。
家賃の支払いで注意することは？
契約書どおりにお支払いください。遅延は遅延損害金や契約解除の対象となる場合があります。
口座からのお引落がかからなかった場合はお振込みが必要となります。
保証会社の収納代行をご利用の方は保証会社様へお問い合わせください。
口座からのお引落がかからなかった場合はお振込みが必要となります。
保証会社の収納代行をご利用の方は保証会社様へお問い合わせください。
火災を防ぐためのポイントは？
ガスコンロを使用する際は目を離さないようにお願いいたします。
また、電子レンジやトースター等の熱調理器具は使用用途以外の使い方は控えてください。（機器の説明書通りにご使用ください）
喫煙されるかたは、たばこの火の取り扱いには十分ご注意ください。
モバイルバッテリーやハンディファンなど、リチウム電池が使用されいる電気製品の取り扱いには十分ご注意ください。
また、室内への石油ストーブ、ファンヒーターなどの石油系暖房器具の持ち込みは禁止です。ガソリン、灯油などの可燃性の危険物の持ち込みもお控えください。
避難経路確保のため共用廊下・階段・バルコニー・ベランダには私物を置く事はご遠慮ください。
また、電子レンジやトースター等の熱調理器具は使用用途以外の使い方は控えてください。（機器の説明書通りにご使用ください）
喫煙されるかたは、たばこの火の取り扱いには十分ご注意ください。
モバイルバッテリーやハンディファンなど、リチウム電池が使用されいる電気製品の取り扱いには十分ご注意ください。
また、室内への石油ストーブ、ファンヒーターなどの石油系暖房器具の持ち込みは禁止です。ガソリン、灯油などの可燃性の危険物の持ち込みもお控えください。
避難経路確保のため共用廊下・階段・バルコニー・ベランダには私物を置く事はご遠慮ください。
盗難対策は何をすればよいですか？
全ての窓・ベランダも含め施錠を徹底してください。長期不在時は新聞の一時停止をおすすめいたします。鍵紛失時は速やかに管理会社へご連絡ください。
漏水トラブルの予防方法は？
排水口をこまめに清掃。油・ゴミ・生理用品は流さないでください。
ごみ出しのルールはありますか？
地域の分別区分・収集曜日・時間に従い、指定集積所にお出しください。
分別方法やゴミ出しカレンダーは各市町村のHPでもご確認いただけます。
粗大ごみは各市町村ごとに、回収方法が違いますので、予めご確認をお願いいたします。
また、家電・PC等はリサイクル制度をご確認ください。
分別方法やゴミ出しカレンダーは各市町村のHPでもご確認いただけます。
粗大ごみは各市町村ごとに、回収方法が違いますので、予めご確認をお願いいたします。
また、家電・PC等はリサイクル制度をご確認ください。
騒音トラブルを避けるコツは？
夜21時～翌朝6時までは、洗濯機・掃除機等の音や振動の出る家電のご使用は控えてください。また、家電や家具は壁から離し、防音マット等を活用してください。
集合住宅は、上下左右に音や振動が伝わります。足音、TVの音量、話し声など周囲のお部屋へのご配慮をお願いいたします。
集合住宅は、上下左右に音や振動が伝わります。足音、TVの音量、話し声など周囲のお部屋へのご配慮をお願いいたします。
ペットの飼育は可能ですか？
ペット不可物件では飼育できません。一時預かりや敷地内での野良猫の餌やりも禁止です。
駐車場・駐輪場の利用注意は？
契約車両のみ駐車可能です。
区画外駐車、無断駐車は警察通報の対象です。
また、契約区画をはみ出す駐車、前出し駐車は他の契約者様への迷惑になりますので、区画内への駐車をお願いいたします。
工具、タイヤ等を長期間置く事はご遠慮ください。
エンジンをふかす行為、アイドリング駐車は禁止です。
機械式駐車場はサイズ厳守をお願いいたします。
駐輪場使用の際は、駐輪許可シールを貼付してください。
（無料でお配りしておりますので、必要枚数を弊社までご連絡ください）
長期間放置や駐車許可シールのない自転車は撤去対象です。
入居者様以外の駐輪は一時的であってもご遠慮ください。
区画外駐車、無断駐車は警察通報の対象です。
また、契約区画をはみ出す駐車、前出し駐車は他の契約者様への迷惑になりますので、区画内への駐車をお願いいたします。
工具、タイヤ等を長期間置く事はご遠慮ください。
エンジンをふかす行為、アイドリング駐車は禁止です。
機械式駐車場はサイズ厳守をお願いいたします。
駐輪場使用の際は、駐輪許可シールを貼付してください。
（無料でお配りしておりますので、必要枚数を弊社までご連絡ください）
長期間放置や駐車許可シールのない自転車は撤去対象です。
入居者様以外の駐輪は一時的であってもご遠慮ください。
共用部のマナーは？
共用廊下・共用階段への私物放置禁止、駐輪場、駐車場を含む敷地内共用部全体は喫煙禁止です。
エレベーターがある場合は非常時の使用を避けてください。
集合ポストがある場合は、各自で整理整頓をお願いいたします。
掲示板がある場合は、清掃等の作業お知らせを掲示する場合がありますので随時ご確認ください。
エレベーターがある場合は非常時の使用を避けてください。
集合ポストがある場合は、各自で整理整頓をお願いいたします。
掲示板がある場合は、清掃等の作業お知らせを掲示する場合がありますので随時ご確認ください。
ブレーカーが頻繁に落ちます。対処は？
同時使用による容量超過または漏電の可能性があります。家電の使用を分散し、必要に応じて電力会社へご相談ください。
テレビの映りが悪いときは？
コンセントの抜き差しやアンテナ端子の接続確認、テレビカードの確認等テレビ取扱説明書の参照を行ってください。近隣で同症状がない場合は、テレビまたは、室内設備の不具合の可能性があります。
インターホンが鳴らないときは？
電池式は電池交換、コンセント式は差し込みのご確認をお願いいたします。
TVドアホンモニターの映りが悪い場合は、お電話またはホームページからのお問い合わせをお願いいたします。
TVドアホンモニターの映りが悪い場合は、お電話またはホームページからのお問い合わせをお願いいたします。
エアコンの効きが悪い／水漏れします。
電源や吸込・吹出口の塞ぎ、フィルター汚れを確認してください。水漏れはドレン詰まりの可能性があり、業者による除去が必要な場合があります。
蛇口の水漏れは自分で直せますか？
被害の拡大を防ぐために、ご自身での無理な修繕は控えて頂きますようお願いいたします。
弊社ホームページまたはお電話にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
弊社ホームページまたはお電話にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
浴室の排水が悪いときは？
排水トラップを清掃し、配水管の詰まりを解消してください。
ガスが止まったときの復帰方法は？
全器具停止→元栓を閉める→復帰ボタン押下→約3分待機→赤ランプ消灯で復帰します。
給湯器でお湯が出ないときは？
ブレーカーを一度落としていただき、復旧するか確認をお願いいたします。
また、リモコンにエラーコードの表示がある場合は、エラーコードをお電話またはホームページのお問い合わせの際にお伝えください。
また、リモコンにエラーコードの表示がある場合は、エラーコードをお電話またはホームページのお問い合わせの際にお伝えください。
換気が弱いと感じるときは？
換気扇フィルターの詰まりをご確認ください。
トイレの詰まり／水が止まらない場合は？
詰まりは下図のように、ラバーカップでご対応ください。
水が止まらない場合はゴム弁・アーム・チェーン・浮き玉位置を確認してください。
紙・汚物詰まりの修繕につきましては、入居者様ご負担となります。
水が止まらない場合はゴム弁・アーム・チェーン・浮き玉位置を確認してください。
紙・汚物詰まりの修繕につきましては、入居者様ご負担となります。
照明の電球やリモコン電池の交換費用は？
室内照明の電球・リモコン電池の交換は入居者様のご負担です。ワット数は器具表示をご確認ください。
夜間のトラブル対応は可能ですか？
24時間受付です。内容により翌日対応となる場合があります。
弊社代表電話
048-776-5556（月～土：10時から17時まで）
営業時間外受付
0120-673-370（上記外の時間または曜日）
またはホームページのお問い合わせフォームからご連絡いただくようお願いいたします。⇒こちら
弊社代表電話
048-776-5556（月～土：10時から17時まで）
営業時間外受付
0120-673-370（上記外の時間または曜日）
またはホームページのお問い合わせフォームからご連絡いただくようお願いいたします。⇒こちら
共益費でどこまで対応しますか？（オーナー様）
物件の規模・設備により異なります。共用灯は球切れ都度交換し、費用が発生します。現地確認後にお見積りします。
空室時も管理料（集金管理費）は発生しますか？（オーナー様）
いいえ。入居者様から賃料を受領した場合にのみ管理料が発生します。
インターネット導入工事について
インターネット導入工事に穴あけ、ビス留めを伴わない工事であれば、報告なしで導入が可能です。
ビス留めが必要な際は、工事業者に導入工事詳細の図面を提出いただき、オーナーより許可が出た場合のみ工事可能となります。（退去時は必ず元に戻し、ビス穴の補修が必要です）
工事図面などの送り先：gyoumu2@leben-kanri.co.jp
ビス留めが必要な際は、工事業者に導入工事詳細の図面を提出いただき、オーナーより許可が出た場合のみ工事可能となります。（退去時は必ず元に戻し、ビス穴の補修が必要です）
工事図面などの送り先：gyoumu2@leben-kanri.co.jp
保管場所使用承諾書を発効はどうしたらいいですか？
弊社ホームページより24時間受付しております⇒こちら
受付後 手数料￥4,000（税別）の振込先の案内をＳＭＳで送信
入金確認後レターパックでご送付いたします
受付後 手数料￥4,000（税別）の振込先の案内をＳＭＳで送信
入金確認後レターパックでご送付いたします
家賃の引落金額が変わっていた
契約賃料・共益費等の増額、減額交渉に伴う変更があった場合の金額内訳の確認は弊社までお問い合わせください。
それ以外の金額変更につきましては保証会社の口座振替サービスをご利用の方は保証会社へのお問い合わせをお願いいたします。
「RKS(ﾚ-ﾍﾞﾝ)」と印字のある引落分は弊社にて引落をさせていただいていますので弊社までお問い合わせください。
それ以外の金額変更につきましては保証会社の口座振替サービスをご利用の方は保証会社へのお問い合わせをお願いいたします。
「RKS(ﾚ-ﾍﾞﾝ)」と印字のある引落分は弊社にて引落をさせていただいていますので弊社までお問い合わせください。
保証委託料の請求がきた
ご加入の保証会社からのご請求となります。
家賃滞納があった時に入居者様に代わって保証会社が立て替えて支払うための委託料の請求です。
お支払いに関することは請求元の保証会社へお問い合わせをお願いいたします。
家賃滞納があった時に入居者様に代わって保証会社が立て替えて支払うための委託料の請求です。
お支払いに関することは請求元の保証会社へお問い合わせをお願いいたします。
敷地内で事故を起こしてしまった。どうしたらよいか。
最初に警察110番通報をお願いいたします。
けが人がいる場合は、速やかに119番通報をお願いいたします。
最後に周囲やご自身の安全が確認できた後に、弊社までご連絡をお願いいたします。
物損事故であっても、警察へ110番通報をお願いいたします。
けが人がいる場合は、速やかに119番通報をお願いいたします。
最後に周囲やご自身の安全が確認できた後に、弊社までご連絡をお願いいたします。
物損事故であっても、警察へ110番通報をお願いいたします。
宅配ボックスが開かない時の対処方法は？
不在票記載の暗証番号を入力しても解錠できない場合は、一度宅配業者様へご確認をお願いいたします。
それでも解錠できない場合は宅配業者様から弊社までご連絡していただくようにお伝えください。
※入居者様の過失で解錠ができない場合、対応費用が発生いたします。ご注意ください。
空のボックスが施錠されている場合は弊社で解除いたしますので、お手数ですが弊社までご連絡ください。
それでも解錠できない場合は宅配業者様から弊社までご連絡していただくようにお伝えください。
※入居者様の過失で解錠ができない場合、対応費用が発生いたします。ご注意ください。
空のボックスが施錠されている場合は弊社で解除いたしますので、お手数ですが弊社までご連絡ください。
消防設備点検・排水管洗浄のお知らせが来たが当日立会ができない（オーナー様）
次回の点検、作業でのご協力をお願いいたします。
また、別日程を設けておりませんので、日程変更は出来かねます。
ご了承ください。
時間指定に関しても、ご希望に添えない場合がございます。
お出かけの時間になっても業者の訪問がない場合は、外出していただいて問題ございません。ご承知おきください。
また、別日程を設けておりませんので、日程変更は出来かねます。
ご了承ください。
時間指定に関しても、ご希望に添えない場合がございます。
お出かけの時間になっても業者の訪問がない場合は、外出していただいて問題ございません。ご承知おきください。
契約している駐車場に知らない車が停まっている
お急ぎの場合は、警察へ110番通報をお願いいたします。
エアコンの効きが悪いです。
冷房
設定温度を確認ください。27.28℃設定では冷えない場合がございます。
また、西日の強いお部屋では、遮熱対策(カーテンを閉める)を行っていただくことで
改善されます。
暖房
冬場は暖気が出てくるまで5分から10分ほど時間がかかります。
また、室外機に霜がつくと、「霜取り運転」を行います。
その間、ルーバーが開いたまま運転ランプが点滅して暖房が止まります。
最長で15分程度かかることがありますが、故障ではありません。
霜取り運転が終わると、運転ランプが点灯に変わり、暖房を再開します
詳しくは、メーカーサイトよりご確認くださいますようお願いいたします。
設定温度を確認ください。27.28℃設定では冷えない場合がございます。
また、西日の強いお部屋では、遮熱対策(カーテンを閉める)を行っていただくことで
改善されます。
暖房
冬場は暖気が出てくるまで5分から10分ほど時間がかかります。
また、室外機に霜がつくと、「霜取り運転」を行います。
その間、ルーバーが開いたまま運転ランプが点滅して暖房が止まります。
最長で15分程度かかることがありますが、故障ではありません。
霜取り運転が終わると、運転ランプが点灯に変わり、暖房を再開します
詳しくは、メーカーサイトよりご確認くださいますようお願いいたします。
駐車場を契約したい
お部屋の契約をしていただいた営業店でお申し込み、ご契約ができます。
賃貸契約の名義変更がしたい
現契約をした営業店へお申し込み、ご契約ができます。
・別途入居審査、保証会社契約が必要となります（契約手数料 賃料1ヶ月+消費税）
・別途入居審査、保証会社契約が必要となります（契約手数料 賃料1ヶ月+消費税）
前入居者の郵便が届くときはどうしたらいいですか
郵便物をまとめて『ここには住んでいません』とメモを張っていただきポストに投函してください。
同居人が増えた場合どのような手続きが必要ですか
住民票を1通管理会社へ送ってください。
送付先：〒362-0034 埼玉県上尾市愛宕1-16-8 ㈱レーベンコーポレーション宛
※別途火災保険への変更手続きが必要な場合があります。ご加入の保険会社へお問い合わせください。
送付先：〒362-0034 埼玉県上尾市愛宕1-16-8 ㈱レーベンコーポレーション宛
※別途火災保険への変更手続きが必要な場合があります。ご加入の保険会社へお問い合わせください。
契約時の名字が変わったときはどうすればいいですか
名字が変わったことがわかるもの（住民票、免許証のコピー）を管理会社までご送付お願いします。
※別途 火災保険会社へ変更手続きが必要です。ご加入の保険会社へお問い合わせください。
※契約書を変更したい場合は、手数料 賃料1ヶ月+消費税がかかります。
※勤務先などに契約書の提出必要があるときは、契約証明書を発行いたします。
※次の更新契約書で訂正した名字の契約書は発行されます。
※別途 火災保険会社へ変更手続きが必要です。ご加入の保険会社へお問い合わせください。
※契約書を変更したい場合は、手数料 賃料1ヶ月+消費税がかかります。
※勤務先などに契約書の提出必要があるときは、契約証明書を発行いたします。
※次の更新契約書で訂正した名字の契約書は発行されます。
